Strona Główna / M-Projekty / System Service Desk

System Service Desk

Produkt Mayeryn

Idea

Service desk został stworzony w celu wsparcia klientów oraz pracowników Mayeryn. Odpowiada za wsparcie funkcjonalne obsługi aplikacji informatycznych oraz usuwanie problemów informatycznych – sprzętowych, jak i aplikacyjnych.

Specyfikacje

Po stronie pracownika service desk leży diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, udzielanie odpowiedzi i informacji na temat kwestii, którymi zainteresowani są klienci (mogą dotyczyć np. danego oprogramowania, systemu czy aplikacji), klasyfikowanie poszczególnych zgłoszeń oraz tworzenie raportów o zaistniałych wadach i usterkach. Zakres pracy zaczyna się od najprostszych jakich jak zapomniane hasło, do tych trudniejszych, które wykona tylko specjalista. Zadania dla specjalisów zostały podzielone ze względu na kategorię oraz priorytet wykonania. Osoba zgłaszająca ma możliwość opisania problemu w języku polskim oraz angielskim.

Skala projektu

Masz pytanie?

Skontaktuj się z nami!

Wypełnienie formularza oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie przez Mayeryn sp. z o. o. podanych w formularzu danych osobowych w celu udzielenie odpowiedzi na zadane pytanie i w zależności od treści zapytania przedstawienia oferty. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Administratorem Państwa danych osobowych jest Mayeryn spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku pod adresem Aleja Grunwaldzka 309, kod pocztowy 80-309. Dane osobowe przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość wysłaną za pomocą formularza kontaktowego. Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu i cofnięcia w każdym momencie udzielonej zgody bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Mają państwo również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, znajduje się w naszej Polityce Prywatności.

Wykorzystujemy pliki cookies w celu ułatwienia korzystania z naszej strony i dostosowania prezentowanych treści do Twoich indywidualnych potrzeb. Akceptując komunikat zgadzasz się na użycie plików oraz zapisanie w pamięci Twojego urządzenia. Możesz odwołać udzieloną nam zgodę poprzez wprowadzenie zmian w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies.