Specyfikacja

Projekt składa się z dwóch aplikacji, strony PGKiM miasta Terespol oraz Elektronicznego Biura Obsługi Klienta, które uwzględniają standard WCAG 2.0 AA. Design projektu jest intuicyjny i nowoczesny umożliwiający proste poruszanie się po witrynie oraz uwzględniający wszystkie wymagania Klienta. Pierwsza witryna została oparta na Wordpressie, umożliwia to dużą personalizację i swobodę w działaniu strony. Pozwala Klientowi z łatwością dodawać kolejne podstrony oraz w prosty sposób za pomocą CMS całkowicie zmienić content całej witryny. Portal w przejrzysty sposób przekazuje najważniejsze informacje dotyczące Przedsiębiorstwa Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej w Terespolu. Drugi system dotyczący obsługi Klienta został oparty o Javę oraz Reacta. Portal skupia się na ułatwieniu zarządzania danymi związanymi z ewidencją i naliczaniem opłat za zużytą wodę i ścieki. W przystępny sposób informuje o punktach ewidencyjnych (licznikach wody) zarejestrowanych na zarejestrowanego użytkownika. Zapisuje i umożliwia przejrzenie historii zużycia wody i innych opłat (zużycie wody oraz wysokość opłat zostały przedstawione za pomocą dokładnych wykresów, które można wygodnie filtrować). Pozwala także na komunikację online, która odbywa się za pomocą wbudowanego komunikatora. Daje to możliwość wysłania informacji/zapytań należących do predefiniowanych kategorii. Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta posiada trzy główne rodzaje użytkowników: administator, zwykły użytkownik oraz urzędnik. Admin może tworzyć nowe role oraz nadawać lub odbierać uprawnienia innym osobom. Ma także możliwość importować i dodawać pliki oraz tworzyć/edytować nowe kategorie zapytań w komunikatorze. Admin oraz urzędnik mogą wyświetlać szczegółowe logi systemowe dotyczące wszystkich użytkowników znajdujących się w systemie. Każda z osób korzystająca z portalu otrzymuje spersonalizowane powiadomienia informujące o wszystkich nowych treściach, które się pojawiły, a także może edytować dane swojego konta.